www.knihovnicka.cz www.tribun.info www.chci.doprace.cz www.doprace.cz www.staze.cz www.pomaturitnivzdelani.cz www.studak.cz www.nuda.cz
banner
Sdílej článek:
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google
  • LinkedIn
  • MySpace

Jak udělat dobrý dojem po telefonu

Nezáleží na tom, kdo jste a co děláte, Váš hlas toho o Vás řekne víc, než chcete. Studie ukazují, že při telefonátu zanechá větší dojem způsob, jakým mluvíte, než to, co říkáte. V této situaci je Váš hlas nejdůležitější charakteristikou. Tady je pár typů, jak zanechat ten správný dojem po telefonu.

0

0

0

  • Během telefonátu se dívejte na fotku nebo obrázek něčeho, co Vám navozuje příjemný pocit a udržuje Vám v pozitivní náladě.
  • Usmívejte se  – Když se usmíváte, Váš hlas hned zní jasně a více přátelsky. (V call centrech se můžeme setkat s tím, že operátoři sedí naproti zrcadlu a neustále svůj úsměv kontrolují.)
  • Stůjte – Pokud Vás čeká důležitý hovor, stůjte během něj. Vaše tělo tak bude v pozoru, bude v něm lépe proudit energie. Pokud to podmínky nedovolují, alespoň při telefonátu seďte zpříma. Dobrou pomůckou pro trémisty je při telefonování chodit.
  • Napište si to – když si napíšete úvodní fráze a hlavní body, kvůli kterým voláte, budete si více jistí, a když ne nic jiného, tak alespoň to nejdůležitější (to, kvůli čemu voláte) bude artikulované a srozumitelné.
  • Pomalu – Mluvte pomalu a artikulujte. Nikdo na Vás nespěchá. Budete si jistější a každé slovo si můžete rozmyslet. I Váš komunikační partner Vám bude vděčný, pokud na něj nebudete chrlit změť nesrozumitelných slov.
  • Oslovujte jménem – Používejte v hovoru jméno člověka, se kterým hovoříte. Udržíte tak jeho pozornost a informace, které říkáte, bude mnohem více vnímat. Ale pozor, všech s mírou.

zdroj: wikihow

Be Sociable, Share!

Napsat komentář

 

 

 

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>